ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 185 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cuanto cuesta el envio?

Orgullosamente ofrecemos envío gratuito para cada pedido.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes enviados desde nuestros almacenes de EE. UU. y Europa se envían a través de USPS o servicios postales nacionales.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 185 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos comunicaremos con usted.

¿Qué pasa con las aduanas?

No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío puede variar según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación

*Tiempo estimado de envío

Estados Unidos, Reino Unido

10-15 días hábiles

Canadá, Europa

10-15 días hábiles

Australia, Nueva Zelanda

10-21 días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.

¿Proporcionas información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 1 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?

Por razones logísticas, podemos dividir su pedido en varios envíos. Si esto ocurre, se le notificará y recibirá un número de seguimiento para cada envío.

Aviso legal por dirección incorrecta

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta.  Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta.  Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquetes perdidos/robados

Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista.  Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.